Política de Devoluciones y Cambios

Su satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, le ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar sus artículos.

Plazo para Devoluciones o Cambios
Dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para solicitar la devolución o el cambio de cualquiera de los artículos adquiridos, siempre que estos se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio
Para iniciar el proceso, debe contactarnos a través de nuestro sitio web y facilitarnos el número de su pedido. Le indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debe enviar los productos para la devolución. Le recomendamos que utilice un método de envío que le permita acreditar la entrega.

Una vez que recibamos los artículos en nuestro almacén y comprobemos que se encuentran en condiciones óptimas, procederemos a gestionar la opción elegida. El importe abonado por los productos será reembolsado mediante la misma forma de pago utilizada en la compra en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto del producto.

Condiciones de los Productos para la Devolución
Es imprescindible que los artículos que desee devolver o cambiar se encuentren en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, lavados o manipulados más allá de lo necesario para una inspección rutinaria. Deben incluir todas sus etiquetas, embalajes originales, manuales y todos los accesorios que pudieran incorporar.

Artículos con Marcado o Personalizados
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios en artículos que hayan sido marcados, personalizados o fabricados expresamente para su pedido.

Cambios de Producto
Si lo que desea es cambiar un artículo por otro de nuestro catálogo, puede hacerlo siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente. Una vez recibido y verificado el producto original, procederemos a enviarle el nuevo artículo. Los gastos de envío asociados al cambio correrán por su cuenta, a menos que el cambio sea consecuencia de un error o defecto por nuestra parte.

Productos con Defectos o Daños
En el caso excepcional de que reciba un producto con defectos de fábrica o daños ocasionados durante el transporte, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente tras la recepción del pedido. Le solicitaremos evidencias fotográficas o vídeos de los daños para poder evaluar el caso y ofrecerle la solución más adecuada, que podrá ser la reparación, el reemplazo o la devolución completa del importe.

Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de forma inequívoca.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, no dude en visitarnos en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarle.